退款政策

更新时间：2019 年 3 月 22 日

一般条件

MacPaw 开发的软件支持先试后买，您可以先下载免费演示版本，完全体验过之后再购买。

发布后，软件文档也可以在线获取。

我们建议您查看文档，并试用软件，在确定其可以满足您的要求后，再进行购买。

如果您是直接通过 MacPaw 购买的软件，并且对产品不满意，请在购买后的 30 天内通过电子邮件或电话联系我们的客户支持团队，办理退款。通过第三方购买的软件必须向第三方申请退货，并遵守相应经销商的退货政策。

超过初始购买日期 30 天后，我们将不予退款，除非交易存在欺诈行为。

退款处理后，会在 7 到 10 个工作日内在信用卡对账单上体现出来。

在收到退款后，您应停止使用并销毁软件的部分或全部副本，您不再拥有软件的有效许可证。

MacPaw 保留禁用针对已退款产品发放给您的产品秘钥和/或序列号的权利。

不予退款的情况

下述情况下，MacPaw 可能会拒绝退款要求：

• 从错误平台购买的软件。
• 硬拷贝版本，包括运费。
• 无法在您的计算环境中运行软件。
• 因为操作人员失误无法使用软件。

我们将不予退还或补偿您的购买价格和限时折扣价格之间的差价，例如在特别优惠期间。

请注意，您必须在订单结算前填写优惠券的详细信息。

我们不会反向应用折扣，即不会为已经购买的订单提供折扣。